Política de Privacidade

Quem é o controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento das informações descritas nesta política é:

Centro Terapêutico SF Saúde e fisioterapia especializada Ltda.
CNPJ 34.251.392/0001-83
Rua Pará, 235, Lacustre, Castro, Paraná
sfcentroterapeutico@outlook.com

A SF não possui encarregado ou DPO formalmente indicado. Dúvidas e solicitações relacionadas a esta política podem ser encaminhadas ao e-mail acima, canal acompanhado pela proprietária da SF Centro Terapêutico.

Quais informações podem ser processadas durante a navegação

O site da SF não tem formulário, login, área do paciente ou chat: não existe nenhum campo em que você digite e envie dados pessoais diretamente pelo site. Ainda assim, a SF utiliza a infraestrutura da Vercel para hospedar, proteger e entregar o site, e durante esse funcionamento algumas informações técnicas da sua navegação podem ser processadas nessa infraestrutura, como:

• endereço IP;
• tipo de navegador e de dispositivo;
• data e horário da requisição;
• página ou arquivo solicitado;
• informações técnicas relacionadas à segurança e à disponibilidade do site.

O site não usa Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Hotjar, Clarity ou qualquer ferramenta de rastreamento, publicidade ou mensuração de conversão, e a SF não utiliza essas informações técnicas para criar perfis de navegação ou publicidade direcionada.

Para que essas informações são usadas

As informações técnicas descritas acima servem apenas para manter o site funcionando: entregar as páginas corretamente, proteger contra abusos e falhas, e garantir a disponibilidade do site. Elas não são usadas para montar perfil de navegação, publicidade direcionada ou qualquer finalidade comercial além do funcionamento do próprio site.

Bases legais utilizadas

Para manter o site disponível e seguro, a SF considera o legítimo interesse como base legal para o tratamento mínimo das informações técnicas necessárias à hospedagem, proteção e entrega das páginas. Esse tratamento deve respeitar as expectativas do visitante, a necessidade dos dados e os direitos garantidos pela LGPD.

Quando você escolhe carregar o mapa interativo, a conexão com o Google Maps ocorre com base no seu consentimento, manifestado pelo clique depois do aviso apresentado na seção de localização. As informações que você decide enviar pelos canais oficiais da SF são tratadas para responder ao seu pedido e, quando for o caso, adotar providências solicitadas antes de um atendimento ou contratação.

Hospedagem e infraestrutura

O site é hospedado pela Vercel. Ela pode processar as informações técnicas citadas acima como parte da entrega, da segurança e da disponibilidade do site, podendo utilizar infraestrutura própria localizada fora do Brasil, conforme suas próprias condições. Não determinamos nem controlamos por quanto tempo a Vercel mantém esses registros técnicos: esse prazo segue as práticas descritas na política de privacidade da Vercel.

Links para outros sites e serviços

O site da SF tem links para o WhatsApp, para o Instagram e, quando você escolhe carregar o mapa, para o Google Maps. Quando você escolhe abrir um desses serviços, algumas informações passam a ser tratadas pela plataforma correspondente. No WhatsApp e no perfil da SF no Instagram, você também pode interagir diretamente com a clínica. Cada plataforma tem sua própria política de privacidade, que passa a se aplicar ao uso realizado dentro daquele serviço. O link do Instagram leva direto ao perfil da SF na plataforma: nenhum conteúdo do Instagram é carregado ou incorporado dentro do nosso site.

Como funciona o contato pelo WhatsApp

O botão e os links de WhatsApp do site abrem uma conversa já com o número da SF e uma mensagem inicial sugerida. Antes de você clicar, nenhuma informação é enviada ao WhatsApp pelo site. Você decide se quer abrir o aplicativo, pode editar ou apagar a mensagem sugerida antes de enviar, ou simplesmente não enviar nada.

Se você decidir enviar a mensagem, o conteúdo da conversa passa a ser tratado no WhatsApp e pela SF, para responder ao seu contato. Essa conversa acontece fora da infraestrutura deste site e também está sujeita à política de privacidade do WhatsApp. O site não recebe, copia ou armazena o conteúdo enviado pelo aplicativo.

Para o primeiro contato, envie somente as informações necessárias para que a equipe possa responder. Evite encaminhar laudos, exames ou detalhes de saúde antes de receber orientação da SF.

Como funciona o mapa do Google Maps

O mapa é opcional e, por padrão, não é carregado quando você abre o site. Nenhum conteúdo do Google é solicitado nessa etapa: você vê apenas o endereço da SF em texto e pode usar o link direto para abrir a localização no Google Maps. Não carregar o mapa não limita o acesso ao endereço, ao contato ou a qualquer outro conteúdo da página.

Só depois de clicar no botão de carregar o mapa interativo, na seção de localização, o conteúdo do Google Maps é inserido. Esse clique, feito depois do aviso apresentado ali, representa o seu consentimento para carregar esse conteúdo externo. A partir dessa escolha, o mapa passa a ser fornecido diretamente pelo Google, que pode usar cookies e outras tecnologias próprias, conforme a política de privacidade do Google.

Você pode interromper a exibição a qualquer momento, clicando no botão de ocultar mapa ou recarregando a página, mas isso não desfaz o que o Google já processou enquanto o mapa esteve carregado. Cookies eventualmente armazenados pelo Google podem ser administrados nas configurações do seu navegador e pelos controles oferecidos pelo próprio serviço. O site não registra nem lembra sua escolha: a cada nova visita, o mapa volta a ficar desativado.

Compartilhamento de informações

A SF não vende informações da navegação nem as compartilha para publicidade. A Vercel processa informações técnicas necessárias para hospedar, proteger e disponibilizar o site. O Google Maps, o WhatsApp e o Instagram só recebem a sua navegação quando você escolhe utilizar esses serviços. Nos canais oficiais da SF, a clínica também recebe as informações que você decide enviar para solicitar atendimento ou esclarecer dúvidas.

Processamento fora do Brasil

A Vercel e os serviços externos escolhidos por você, como o Google Maps, o WhatsApp e o Instagram, podem utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil. Esse processamento segue as condições, as medidas de segurança e as políticas de privacidade de cada fornecedor. A SF não determina nem acompanha, país a país, onde cada um deles mantém essa infraestrutura.

Por quanto tempo as informações ficam guardadas

O site não mantém um banco de dados próprio de visitantes. Os registros técnicos necessários à hospedagem seguem as práticas de retenção da Vercel. Mensagens enviadas voluntariamente pelo WhatsApp ou pelo Instagram não ficam armazenadas neste site. Quando recebidas nos canais oficiais da SF, elas podem ser conservadas pelo tempo necessário para responder à solicitação e cumprir obrigações legais aplicáveis. As plataformas externas também adotam suas próprias regras de retenção.

Segurança do site

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e conta com cabeçalhos técnicos de segurança aplicados na sua configuração: prevenção contra a exibição do site dentro de outras páginas, prevenção contra a interpretação incorreta de arquivos pelo navegador e uma política de referência restrita entre origens. O carregamento do mapa do Google só acontece por escolha explícita do visitante, o que evita solicitações desnecessárias a serviços externos. Nenhuma medida de segurança elimina por completo os riscos da internet, mas essas são as práticas efetivamente aplicadas ao site.

Seus direitos como titular de dados

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) garante alguns direitos a você, como titular de dados pessoais. No que for aplicável ao tratamento descrito nesta política, você pode solicitar:

• confirmação de que seus dados estão sendo tratados;
• acesso aos dados tratados a seu respeito;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora do previsto em lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD;
• informação sobre com quem seus dados podem ter sido compartilhados;
• oposição a um tratamento realizado em desacordo com a lei;
• revogação do consentimento, nos casos em que essa for a base legal usada;
• apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou a outros órgãos de defesa do consumidor.

Para exercer qualquer um desses direitos relacionados ao site institucional, use o canal de contato indicado a seguir.

Como falar com a SF sobre seus dados

As solicitações podem ser enviadas gratuitamente para sfcentroterapeutico@outlook.com, canal acompanhado pela proprietária da SF Centro Terapêutico. A SF avaliará cada pedido e adotará as providências cabíveis conforme os prazos e as condições aplicáveis da LGPD. Quando não for possível atender imediatamente, a SF informará o motivo ou solicitará os dados necessários para analisar o pedido com segurança.

O que esta política não cobre

Esta política trata somente do site institucional da SF e das interações externas iniciadas voluntariamente a partir dele. Ela não descreve prontuários, fichas de pacientes, agendamentos, dados de saúde, dados de crianças, sistemas internos ou procedimentos administrativos da clínica. Esses processos exigem uma governança própria e não foram auditados neste projeto. Esta política também não representa, por si só, a adequação completa da SF Centro Terapêutico à LGPD.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada sempre que o site mudar de forma relevante, por exemplo se novas ferramentas, formulários ou integrações forem adicionados no futuro. Vale a pena revisar esta página de tempos em tempos. A data da versão mais recente aparece a seguir.